自动化（Automation）是指机器设备、系统或过程（生产、管理过程）在没有人或较少人的直接参与下，按照人的要求，经过自动检测、信息处理、分析判断、操纵控制，实现预期的目标的过程。自动化技术广泛用于工业、农业、军事、科学研究、交通运输、商业、医疗、服务和家庭等方面。采用自动化技术不仅可以把人从繁重的体力劳动、部分脑力劳动以及恶劣、危险的工作环境中解放出来，而且能扩展人的器官功能，极大地提高劳动生产率，增强人类认识世界和改造世界的能力。因此，自动化是工业、农业、国防和科学技术现代化的重要条件和显著标志。

1946年，美国福特公司的机械工程师D.S.哈德最先提出“自动化”一词，70年代，自动化的对象变为大规模、复杂的工程和非工程系统，涉及许多用现代控制理论难以解决的问题。这些问题的研究，促进了自动化的理论、方法和手段的革新，于是出现了大系统的系统控制和复杂系统的智能控制，出现了综合利用计算机、通信技术、系统工程和人工智能等成果的高级自动化系统，如柔性制造系统、办公自动化、智能机器人、专家系统、决策支持系统、计算机集成制造系统等。

工业自动化发展的如火如荼，信息数据自动化也渐渐成熟起来，采用大数据和自动化的企业，其产品的科技含量、产品附加值、产品质量、竞争力都会得到显著的提升，并且狠狠地把单一依靠人力的公司甩在后面。对企业产品参数、产量、销量、用户等数据参数的采集方面，大量的数据积累，包括对用户消费数据的积累都将会带给公司在决策制定上很大的优势。可以了解行业状态、了解客户、了解竞争对手，可以更精准的预测未来某一事物的发展趋势。

数据自动化在交通、政务、天气等各方面都将得到广大运用，无人超市，无人港口，自动化集装箱作业，自动化快递无人机，无人驾驶汽车，人工智能机器人，智能语音助理都渐渐地进入人们的生活。同时很多大型互联网企业都建立了自己的自动化运维数据库，从产品的设计研发到调试使用，都形成了基础自动化操作流程，最大限度地减少人力干涉。

面对AI自动化技术的快速发展，杭州企呼宝智能科技有限公司，锐意创新，开拓进取，在语音识别、自然语言理解方面深耕精钻，推出智能语音电话机器人程式企呼宝，外呼电话机器人，客服电话机器人系统，辅助全行业电销市场降低人力设备投入成本，提高个人工作效率，把人从繁重重复的简单劳动中解脱出来。同时融合CRM客户管理系统，帮助中小企业拓展业务市场，分析潜在客户意向度，筛选优质合作伙伴，提高签单成交率。

无论是什么企业，在一个互联网主导的时代，对数据的浪费就是对产能的浪费，高度的企业信息数据自动化，将是推动企业快速发展的良方，是企业发展的未来与明天。早在1975年，邓小平同志就高瞻远瞩，提倡我们要提高工厂自动化水平，减少体力劳动。1995年，江泽民在全国科学技术大会上指出：“实施科教兴国的战略，关键是人才。人类生产及社会服务自动化、信息化、智能化水平正在不断提高，许多繁重、重复的体力劳动正在被各种自动化机械和计算机所取代，对劳动者知识和技术水平的要求越来越高。大大提高我国劳动者中科技人才的比例，提高劳动者队伍的整体素质，对于我国社会主义现代化建设事业具有重大意义。”

2016年5月30日，全国科技创新大会、中国科学院第十八次院士大会和中国工程院第十三次院士大会、中国科学技术协会第九次全国代表大会在北京人民大会堂隆重召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平发表重要讲话。讲话中指出“新一轮科技革命蓄势待发，物质结构、宇宙演化、生命起源、意识本质等一些重大科学问题的原创性突破正在开辟新前沿新方向，一些重大颠覆性技术创新正在创造新产业新业态，信息技术、生物技术、制造技术、新材料技术、新能源技术广泛渗透到几乎所有领域，带动了以绿色、智能、泛在为特征的群体性重大技术变革，大数据、云计算、移动互联网等新一代信息技术同机器人和智能制造技术相互融合步伐加快，科技创新链条更加灵巧，技术更新和成果转化更加快捷，产业更新换代不断加快，使社会生产和消费从工业化向自动化、智能化转变，社会生产力将再次大提高，劳动生产率将再次大飞跃。”